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标题: 面对客户的讨价,你真的无策了吗?
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只看楼主 2007-08-21 22:26
面对客户的讨价,你真的无策了吗?
记得在2000年,我在杭州碰到一位从广州某美容公司过来的美容导师(也算是区域经理).她在做培训时说的一句话至今让我还是难以忘记:"如果在销售过程中,能够和客户沟通的好,那么一瓶水也照样可以卖到200RMB".那是原话.,她可能是打了个比喻,但当时对于我还是蛮大震撼的.所以一直到现在我还是觉得这句话蛮有意思的.当然了,我在这里的意思不是说怎么样去骗客户,而是在与对客户报价时遇到一些问题的讨论.
    很多做销售的人在与客户谈判中碰到最头疼的问题应该是:客户的讨价还价.难道我们真的没法避免这种尴尬场面吗?虽然完全避免有困难,但我们做到最大限度的回避我想应该是可以的吧。那好我们就在这里来讨论下这个问题。

一  开始的报价

    在我们开发新客户的过程中谈到最后,客户肯定会问起产品的价格有没有优势啊什么的,这也说明了客户开始对所了解中的产品初步有了点印象,虽然这还不能确定客户是否有合作的意向,但这时如果你对产品的价格报的合适,使得在客户的承受之内,那么离合作的机会应该会更近一步。然而你要记住了,人的贪心是无限的,同样的道理,客户也是会有这样的心态,你给了他们一次甜头,那么以后会有第二,第三次。。。。。。最后变成了自己的产品价格变烂了为止,所以我说刚开始报价格一定要合适就是这意思。作为业务员应该知道自己的产品最低报价也就是底盘是多少的;而对于每个厂家来说,他们的利润控制在多少范围也是心知度明的。那就好了,在与客户谈判过程中把自己预先设定的价格报出去。怎么去设定,这个就需要看你自己的眼光了,一般来说大客户的价格肯定是低点的,对于零售的当然是要高的了。这个就不多说了,大家都知道怎么做报价。下面重点说下怎么去避免客户的价格要求。

二 非常时刻 非常招数

1 用公司规定来做挡箭牌

    对于一般量的客户,我们可以用这招。因为他们最多也就做这点,低价的话就对公司创造不了好利润了。所以当他们提出低价要求时,就说这个价是公司定的而且全都一样(这时你千万不可说这样的话:“你的量这么少,怎么叫我给你优惠呢?”)。一般来说,客户听到这里会自知自明的。

2  用返点的方式

    一般大的客户在销出一定量后往往会跟业务提要求,这类也是最难弄的客户。因为是大客户,所以你不得不去重视他们,我觉得用年底返利,如果能谈成以返货的形式那就更好了。这个我想一般做贸易的公司都有条文的,就是达到多少量返多少利的问题,这个就看你自己去把握了。

3    用你的服务去封客户的嘴

    这就涉及到维护工作了。如果你能做到你的产品是畅销品,而且也能常常帮你的客户铺市场,那么客户也就不会无趣的来提价格问题了。

4  用你的销售技巧去轻描淡写价格问题

    我的经验是用专业知识向客户讲述你的产品的价值,然后再着重用性价比来分析给客户听。道理一大堆,把客户忽悠的云里雾里,最后把价格问题回避过去,嘿嘿。当然了,每个人的方法不一样,就看你觉得用什么方法好了。

三 总结

    最后再给各位提个醒:在和客户交流中,当遇到客户提价格问题时,最主要是不能慌,这个很重要啊。如果你自己先慌了,那么客户就会产生怀疑,这就对你很不利了。这就是说前期的准备非常重要,工夫做到位了,那么面对客户的所有问题你才会从容处理。正所谓“台上一分钟,台下十年功”啊。
#1  
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2007-12-09 11:26
回复: 面对客户的讨价,你真的无策了吗?
见管理员的帖子。

10小时学会做外贸。
#2  
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2008-01-07 10:58
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技术含量高的,还可以打打技术价,技术含量低的根本就不可能
#3  
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2008-01-07 10:59
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技术含量高的,还可以打打技术价,技术含量低的根本就不可能
#4  
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